§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych pod domeną proptechagency.pl.
- Usługodawcą jest Michał Maławski, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców, działający pod marką PropTech Land. Adres do korespondencji: ul. Legionów 6, 95-050 Konstantynów Łódzki. Adres e-mail: kontakt@proptechagency.pl. Numer telefonu: +48 791 590 917 — podstawowym kanałem kontaktu telefonicznego jest WhatsApp (wa.me/48791590917).
- Regulamin obowiązuje każdego, kto korzysta z formularza Darmowego Audytu Wideo Oferty lub składa zamówienie na jeden z Pakietów opisanych w §2.
- Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
- Pakiet — jedna z odpłatnych usług produkcji materiałów wideo opisanych w §2.
- Rolka — pojedynczy materiał wideo w formacie pionowym 9:16, o długości około 30 sekund, przygotowany na podstawie materiałów Klienta.
- Do korzystania ze strony wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript. Usługodawca nie pobiera opłat za samo korzystanie ze strony.
§2. Zakres usług i ceny
- Darmowy Audyt Wideo Oferty — pisemna ocena potencjału ogłoszenia nieruchomości pod kątem możliwości stworzenia z niego materiału wideo. Audyt nie jest produkcją wideo i nie gwarantuje przyjęcia zamówienia.
- Pakiet startowy — 299 zł netto, płatność jednorazowa. 1 Rolka dla 1 nieruchomości.
- Pakiet agencja — 1490 zł netto, płatność jednorazowa. 8 Rolek do 4 nieruchomości.
- Pakiet deweloper — 3490 zł netto, płatność jednorazowa. 20 Rolek do 10 nieruchomości. Do Pakietu deweloper mogą zostać dodane usługi dodatkowe: plan publikacji (harmonogram i rotacja nieruchomości), monitoring komentarzy pod opublikowanymi materiałami wraz ze zgłaszaniem Klientowi osób wykazujących intencję zakupową i propozycją odpowiedzi, oraz okresowe podsumowanie efektów przygotowane na podstawie statystyk udostępnionych przez Klienta. Usługi te Usługodawca wykonuje w sposób manualny. Usługodawca nie publikuje treści w imieniu Klienta, nie odpowiada za niego na komentarze i nie żąda dostępu do jego kont w mediach społecznościowych — ani haseł, ani autoryzacji OAuth. Publikacja materiałów oraz kontakt z odbiorcami pozostają po stronie Klienta. Usługi dodatkowe rozliczane są odrębnie od produkcji wideo i świadczone przez okres uzgodniony z Klientem; ich zakres, czas trwania i cena ustalane są indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji i potwierdzane w zleceniu.
- Żaden z Pakietów nie jest subskrypcją ani usługą cykliczną — każdy z nich jest płatnością jednorazową za jednorazowo zrealizowaną produkcję. Nie stosuje się tu automatycznego odnawiania.
- Klient dostarcza własne zdjęcia lub link do ogłoszenia dla każdej nieruchomości objętej zamówieniem. Minimalna liczba zdjęć dla jednej nieruchomości wynosi 15.
- Ceny wskazane powyżej są cenami netto. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki. Fakturę obejmującą kwotę brutto wystawia Useme, zgodnie z mechanizmem opisanym w §5.
- Wysłanie formularza zamówienia jest zapytaniem o realizację, a nie zawarciem umowy. Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę w wiadomości e-mail. Samo wysłanie formularza nie inicjuje płatności ani produkcji.
§3. Prawa do materiałów i zasady AI
- Klient oświadcza, że posiada prawa do przesłanych zdjęć i nagrań lub licencję uprawniającą do ich wykorzystania w celu produkcji materiału wideo.
- Bez potwierdzenia praw do materiałów źródłowych produkcja się nie rozpoczyna.
- Wykorzystanie sztucznej inteligencji. Do produkcji Rolek wykorzystywane są narzędzia sztucznej inteligencji — w szczególności do animacji i ruchu kamery na zdjęciach dostarczonych przez Klienta oraz do syntezy głosu lektora. Usługodawca informuje o tym Klienta oraz odbiorców materiału. Znak wodny lub oznaczenie dostawcy technologii, jeżeli występuje na danym ujęciu, nigdy nie jest zasłaniany, maskowany ani przycinany.
- Celem wykorzystania sztucznej inteligencji jest animacja i atrakcyjna prezentacja istniejącej oferty — nie tworzenie scen nieistniejących ani przedstawianie nieruchomości w stanie niezgodnym z rzeczywistym. Usługodawca odmawia realizacji zamówienia, którego celem byłoby wprowadzenie odbiorcy w błąd co do rzeczywistego stanu nieruchomości.
- Prawa do przesłanych przez Klienta materiałów źródłowych pozostają przy Kliencie. Usługodawca wykorzystuje je wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówionej usługi.
- Wykorzystanie gotowego materiału w portfolio Usługodawcy wymaga odrębnej, wyraźnej zgody Klienta (pole domyślnie odznaczone). Brak tej zgody nie wpływa na realizację zamówienia ani na jego cenę. Zgoda może zostać w każdej chwili wycofana — materiał zostanie usunięty z portfolio w terminie 30 dni od zgłoszenia.
- Z chwilą pełnej zapłaty za zamówiony Pakiet Usługodawca przenosi na Klienta wyłączne prawo do komercyjnego wykorzystania dostarczonego, gotowego materiału wideo na wszystkich znanych w chwili przeniesienia polach eksploatacji, w tym w szczególności w mediach społecznościowych, na stronach internetowych oraz w materiałach reklamowych i sprzedażowych Klienta. W zakresie, w jakim do danego materiału nie powstaje ochrona prawnoautorska, Usługodawca zobowiązuje się do niepodnoszenia wobec Klienta jakichkolwiek roszczeń z tytułu korzystania z dostarczonego materiału.
§4. Realizacja, odstąpienie, reklamacje
- Termin realizacji wynosi do 3 dni roboczych od łącznego spełnienia trzech warunków: skompletowania materiałów, potwierdzenia praw do nich oraz potwierdzenia płatności. Do terminu nie wlicza się sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.
- Po rozpoczęciu produkcji możliwe są wyłącznie korekty błędu technicznego lub faktograficznego powstałego po stronie Usługodawcy. Zmiany kreatywne (zmiana koncepcji, muzyki, kolejności ujęć czy treści lektora na życzenie Klienta) nie są na tym etapie możliwe.
- Prawo odstąpienia od umowy — dotyczy Konsumentów.
- Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać na kontakt@proptechagency.pl przed upływem tego terminu.
- Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia wygasa, jeżeli Usługodawca wykonał usługę w pełni (dostarczył gotowe Rolki) za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu odstąpienia — udzieloną po poinformowaniu go, że wraz z pełnym wykonaniem usługi utraci prawo odstąpienia.
- Zgoda, o której mowa powyżej, jest odbierana od Konsumenta wyraźnie, przy potwierdzeniu przyjęcia zamówienia (§2 pkt 8), wraz z informacją o skutkach jej udzielenia. Jeżeli Konsument takiej zgody nie udzieli, realizacja rozpoczyna się po upływie 14-dniowego terminu.
- Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu realizacji za swoją wyraźną zgodą, ale przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientom zawierającym umowę bezpośrednio w związku ze swoją działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym (m.in. agencjom nieruchomości i deweloperom zamawiającym w ramach prowadzonej działalności).
- Powyższe dotyczy wyłącznie odstąpienia bez podania przyczyny i nie uchyla odpowiedzialności Usługodawcy za niezgodność świadczenia z umową — zob. pkt 4 poniżej.
- Reklamacje.
- Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na kontakt@proptechagency.pl lub pisemnie na adres do korespondencji wskazany w §1 pkt 2.
- Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe Klienta, wskazanie zamówienia, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej załatwienia. Brak któregokolwiek z tych elementów nie stanowi podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji — Usługodawca zwróci się o uzupełnienie.
- Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje o wyniku na adres e-mail Klienta. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
- W razie uznania reklamacji Usługodawca poprawia materiał w uzgodnionym terminie. Jeżeli poprawienie jest niemożliwe, nadmiernie utrudnione albo nie usunęło niezgodności, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot zapłaconej kwoty.
- Uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową (art. 43k i następne ustawy o prawach konsumenta) przysługują niezależnie od postanowień niniejszego paragrafu i nie są przez nie ograniczone.
§5. Płatności i zwroty
Klient nie płaci bezpośrednio na konto Usługodawcy. Rozliczenia prowadzone są za pośrednictwem platformy Useme, która przyjmuje płatność i wystawia fakturę.
- Rozliczenia z Klientem prowadzone są za pośrednictwem platformy Useme, działającej jako pośrednik płatniczo-rozliczeniowy. Usługodawca zakłada w Useme zlecenie na rzecz Klienta; Useme generuje fakturę pro forma, przyjmuje płatność od Klienta na swoje konto, wystawia fakturę VAT na własny numer NIP i przekazuje Usługodawcy należną kwotę.
- Klient otrzymuje link do płatności pocztą elektroniczną, po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia. Do czasu otrzymania tego linku żadna płatność nie jest od Klienta pobierana.
- Wszystkie Pakiety są płatnościami jednorazowymi. Nie występuje tu mechanizm subskrypcji ani cyklicznego obciążania, a tym samym nie ma potrzeby jego anulowania.
- Zwroty. Jeżeli powstanie obowiązek zwrotu — na skutek odstąpienia od umowy (§4 pkt 3), uwzględnienia reklamacji (§4 pkt 4) albo niezrealizowania zamówienia przez Usługodawcę — zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia powstania tego obowiązku, tą samą drogą, którą wpłynęła płatność, czyli za pośrednictwem Useme. Klient nie ponosi żadnych kosztów zwrotu.
- Jeżeli zwrot tą samą drogą jest niemożliwy z przyczyn technicznych, Usługodawca uzgodni z Klientem inny sposób zwrotu, który nie będzie się dla Klienta wiązał z żadnymi kosztami.
§6. Odpowiedzialność
- Materiał wideo dostarczany przez Usługodawcę jest materiałem marketingowym wspierającym prezentację oferty. Nie stanowi gwarancji sprzedaży, wynajmu ani osiągnięcia jakiegokolwiek określonego rezultatu biznesowego — w szczególności określonej liczby wyświetleń, zapytań czy transakcji.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, zgodność z prawem ani prawdziwość materiałów i informacji dostarczonych przez Klienta, ani za skutki braku praw do nich — Klient odpowiada za to na zasadach określonych w §3 pkt 1.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania gotowego materiału przez Klienta po jego dostarczeniu, w tym za zgodność publikacji z regulaminami serwisów społecznościowych oraz z przepisami dotyczącymi reklamy.
- Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za zamówienie, którego dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści.
- Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności między Regulaminem a takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
§7. Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — w szczególności z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, ze stałych polubownych sądów konsumenckich oraz z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
- Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu świadczonych usług albo zmiana sposobu rozliczeń. O zmianie informuje na stronie proptechagency.pl z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębny dokument — Polityka prywatności.
- Regulamin w niniejszym brzmieniu (wersja 1.2) obowiązuje od
12 sierpnia 2026 r. Historia zmian:
- 1.1 (12 sierpnia 2026 r., względem wersji 1.0 z 11 sierpnia 2026 r.) — zmiana dotyczyła wyłącznie §2 pkt 4 i doprecyzowała zakres usług dodatkowych do Pakietu deweloper: wykonywane są manualnie, a Usługodawca nie publikuje w imieniu Klienta i nie żąda dostępu do jego kont. Zmiana zawęziła zakres zobowiązań Usługodawcy.
- 1.2 (12 sierpnia 2026 r.) — do danych kontaktowych Usługodawcy w §1 pkt 2 dodano numer telefonu z kontaktem przez WhatsApp. Zmiana wyłącznie rozszerza dostępne kanały kontaktu.